我们的网络运营中心(NOC)是业界独一无二的. 当地的服务团队由最先进的设备支持,全天候运转, 所以我们可以管理我们的基础设施, 监控正在发生的事情——以及是否出现问题, 迅速动员反应小组.

我们的NOC是如何独特的.

  • 我们使用最先进的监测技术,在不同地区运营内部NOC设施. 

  • 我们有专人接听您的电话,无需长时间等待. 

  • 我们的技术人员是在当地工作的 合格的, 可以在现场帮助您排除故障,或在需要时立即动员. 

  • 当服务中断时, 我们保持不断的沟通,让您保持最新的进展. 

如何联络我们.

光纤客户支持和账单

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网络和系统监控 

  • 塔照明系统 

  • 微波和回程网络 

  • 电力系统 

  • 有害物质报告 

24小时网络管理 

  • 灾难准备和规划 

  • 基于FEMA协议的事件管理与分析 

  • 故障单的跟踪 

  • 技术人员及服务人员派遣 

  • 升级和客户通知 

  • 我们定制开发的网络管理软件(NMS)解决方案是专门为DAS和小型单元设计的,并提供定制的工作流, 自动售票, 广泛的知识基础, 针对厂商的trap规则和告警管理. 

  • Tier 1和Tier 2支持广泛的电信网络管理专业知识. 

  • 提供网络告警和票据状态的实时地形图的客户门户. 

  • 标准报告包,包括MTTR,正常运行时间和票据老化. 

  • 根据个人需求定制的可定制报告. 

  • 基于ITIL最佳实践的NOC管理. 

  • 与所有DAS硬件供应商的专业知识:泰科电子、 Commscope发言, Zinwave、手机访问 Powerwave 和固体. 

  • 全灾难恢复能力. 

  • 24小时网络监控,确保系统正常运行. 

  • 在出现不可预见的问题(如恶劣天气条件)时迅速做出反应. 

  • 主动维护,在潜在危险中断服务之前检测和预防它们. 

让我们来谈谈托管.

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